FAQ
Pourquoi acheter chez Retour en Vol ?
Toutes nos montres sont authentifiées et passent entre les mains de nos horlogers. Les pièces défaillantes sont changées quand nécessaire et la montre réglée. En sortant des ateliers, la montre est garantie au minimum 6 mois pour sa nouvelle vie.
Acheter une montre chez Retour en Vol, c’est la garantie d’acheter une montre d’occasion de qualité en toute sérénité.
Comment être sûr que les modèles que vous proposez ne sont pas des copies ?
Les horlogers qualifiés avec lesquels nous travaillons sont agréés par les principales marques que nous commercialisons. Les montres sont méticuleusement inspectées pour être certain de leur authenticité.
Pourquoi n’avez-vous pas de certificat d’authenticité ?
La première fois que ces montres ont été vendues, il était très rare pour l’acheteur de conserver la « paperasse » qu’il recevait avec sa montre. Il repartait la plupart du temps avec sa montre au poignet. Ce n’est qu’à partir des années 80 qu’il était de coutume de conserver les certificats, écrins, et autres accessoires Marketing.
Comment sélectionnez vous vos montres ?
Les montres que nous proposons chez Retour en Vol sont sélectionnées principalement pour la qualité et la robustesse de leur mécanisme. Nous promouvons des montres vintage qui appartiennent aux années les plus glorieuses de l’horlogerie.
Est-ce possible de venir essayer un modèle ?
Retour en Vol est une plateforme entièrement digitale. En dehors des ventes organisées, il n’est pas possible d’essayer un modèle. Néanmoins, si une montre vous plait, nous vous conseillons de la commander et de l’essayer tranquillement chez vous. Si elle ne vous plait finalement pas, vous avez jusqu’à 14 jours pour nous la renvoyer.
Je n’aime pas le bracelet, est-ce possible de le changer ?
Les bracelets que nous proposons sont classiques et s’adaptent à un maximum de gouts et de poignets. Si jamais il ne vous plait pas, nous pouvons tout à fait le changer, sous réserve de disponibilité.
Quelle est la garantie proposée ?
Pourquoi ne montrez-vous pas de photos des mécanismes ?
Nous sommes 100% transparents sur les mécanismes emboités dans chacune des montres. Vous retrouverez cette information dans la fiche descriptive de la montre. Ouvrir le boitier une fois de plus pour réaliser une photo serait une chance de plus que la montre se salisse, ou qu’une poussière puisse venir dérégler le mouvement.
Ce n’est donc pas pour vous cacher des choses, mais plutôt pour conserver la qualité du réglage effectué sur la montre.
La livraison est-elle à mes frais ?
Les frais de livraison sont offerts par Retour en Vol.
En combien de temps je suis livré ?
Il faut compter en général 1 semaine pour que la montre arrive chez vous.
La livraison est-elle sécurisée ?
Le colis envoyé est sécurisé et assuré à son prix de vente.
Que se passe-t-il si je suis déçu du produit ou que la montre ne fonctionne pas ?
Contactez-nous pour nous remonter le problème. Vous avez 14 jours pour nous renvoyer la montre.
Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Nous acceptons les paiements en cartes Visa, Mastercard et American Express